Введение: постановка задачи

Проект по созданию Кодекса корпоративной этики сотрудников ТНК был реализован в 2002 году совместными силами ЦКТ "PRОПАГАНДА", департамента по кадровой и социальной политике и департамента по связям с общественностью Тюменской нефтяной компании (ТНК).
Перед разработчиками была поставлена задача не только создать Кодекс корпоративной этики сотрудников ТНК, отвечающий всем предъявляемым к документам такого уровня требованиям, но и, самое главное, сделать его действительно работающим. Для этого Кодекс должен быть принят всеми сотрудниками ТНК, стать интегрирующим документом, поводом для корпоративной гордости.

Кодекс корпоративной этики ТНК должен был решать одновременно три глобальные задачи. Кодекс должен был стать:

Инструментом управления, позволяющим регулировать поведение сотрудников на рабочем месте.

Инструментом развития корпоративной культуры, который четко обозначает основные цели и ценности ТНК и усиливает корпоративную идентичность всех предприятий компании.

Документом, который среди прочих предъявляется инвесторам, т.е. является неотъемлемой составляющей инвестиционной привлекательности Тюменской нефтяной компании.

Решение

Основным решением проекта стала идея "улицы с двусторонним движением":

·        "сверху вниз" — определение базовых ценностей и целей высших руководителей, разработка на их основе проекта Кодекса;

·        "снизу вверх" — каждому сотруднику предоставлялась возможность стать автором Кодекса через его обсуждение и внесение собственных предложений.

Эта идея определила общую схему проекта:

1 этап (проектирование)
Разработка проекта Кодекса с основным акцентом на цели и ценности первых лиц и существующую в компании этическую проблематику.
Для этого велась работа в двух направлениях: анализировались кодексы других компаний и особенности их применения, а также определялись базовые ценности и цели ТНК и наиболее актуальные сферы применения Кодекса в компании.
В итоге была сформирована концепция Кодекса (его идеология, формат, сферы применения) и создан проект текста Кодекса.

2 этап (обсуждение)
Обсуждение проекта Кодекса в трудовых коллективах на всех предприятиях ТНК и сбор предложений по доработке текста Кодекса и системы его исполнения.
Поскольку Кодекс был новым документом для компании, на втором этапе работа строилась по трем направлениям:

·        разъяснение сотрудникам смысла, значения и сфер применения Кодекса;

·        привлечение рядовых сотрудников к процессу создания Кодекса;

·        создание позитивного общественного мнения в отношении Кодекса среди персонала Тюменской нефтяной компании, а также подготовка менеджмента и квалифицированных сотрудников как ресурса по внедрению Кодекса в практику деятельности ТНК.

Воплощение проекта потребовало создания специальной технологии обсуждения, которая включала в себя как уже известные методики и инструменты, так и уникальные авторские решения. Основными элементами технологии стали:

·        двухуровневая модель обсуждения проекта Кодекса (очная и заочная формы), которая позволила практически всем сотрудникам ТНК стать соавторами Кодекса;

·        оригинальная методика групповой работы по обсуждению проекта Кодекса с лидерами общественного мнения, которые инициировали дальнейшее обсуждение документа в трудовых коллективах;

·        система оперативной обработки и передачи данных очного обсуждения для незамедлительного использования в параллельно идущем заочном обсуждении;

·        интерактивная модульная схема информационной кампании, позволяющая вести в диалоговом режиме разъяснение ключевых смыслов Кодекса и отвечать на самые актуальные вопросы.

3 этап (интеграция)
Анализ всех поступивших предложений, внесение изменений в содержание Кодекса, выработка механизмов исполнения и внедрения документа.
На основании анализа результатов обсуждения был сделан ряд интересных выводов. Во-первых, организация обсуждения Кодекса в трудовых коллективах достигла одной из основных целей — проект Кодекса был воспринят сотрудниками в целом позитивно. Кодекс стал рассматриваться как очередной этап развития ТНК, еще один шаг к стабильности. Во-вторых, обсуждая идеологическую часть Кодекса, сотрудники отмечали важность ознакомления как с целями и ценностями ТНК, так и с ее планами и перспективами, говорили о потребности в информировании их о смысле и ходе преобразований в компании. В-третьих, в нормативной части документа сотрудниками была воспринята позитивно регламентация единых правил поведения для всех. И четвертое, в ходе обсуждения были также выявлены стилевые и смысловые сложности восприятия текста сотрудниками.

После обсуждения документа был проведен анализ предложений от сотрудников и на его основе скорректировано содержание Кодекса.

4 этап (заключительный)
По результатам редактирования Кодекса на была проведена внутренняя информационная кампания, разъясняющая, какие поправки были внесены в Кодекс, а какие не были внесены и почему.
Кроме того, на этом этапе была разработана схема построения механизмов внедрения и исполнения Кодекса, основанная на изучении опыта других компаний, а также на предложениях сотрудников ТНК.

Результаты проекта
В обсуждении проекта Кодекса в той или иной форме приняли участие 90% сотрудников компании (около 80 тыс. человек). Такое масштабное обсуждение общекорпоративного документа в практике российского бизнеса было проведено впервые.
Само обсуждение Кодекса стало началом его внедрения. Возможность поучаствовать в его создании заложила кредит доверия к нему. ("Если хоть одна запятая в Кодексе по нашим предложениям будет поправлена, я пойму, что Кодекс мой, и буду его исполнять", — говорили участники рабочих совещаний по обсуждению Кодекса на предприятиях компании.)
Процесс обсуждения Кодекса стал основой для поиска общих интересов сотрудников и руководства, построения на их основе единой ценностно-целевой картины и развития диалога между сотрудниками и руководством ТНК.

Всего же в текст Кодекса было внесено 128 поправок, учитывающих пожелания трудового коллектива.